 |
Genel Bilgi... |
 |
Kurumsal Bakım Anlaşmasının Kapsamı
Nedir? |
|
Teknik Servis Hizmetlerimiz... |
 |
Bilgisayarlar için bakım anlaşmamız; Sistem dahilinde ( bilgisayar, notebook, server vb.) bulunan kurumsal müşterilerle yapılır.
- Kurumsal bazda yapılan yıllık bakım anlaşmaları çalışır durumda teslim alınan bir sistemin anlaşma süresi boyunca periyodik koruyucu bakımlarının yapılarak çalışır durumda tutulması esasına dayanır. Sistemin durmaksızın çalışmasını sağlamak amacıyla herhangi bir limite bağlı olmaksızın müşteri yerinde veya pccim.com ve Bilgisayar Hizmetlerinde servis verilir.
- Bakım anlaşması hizmeti İstanbul il sınırları içerisinde ve dışında verilir. Şirket merkezine yakınlık indirim sağlar. İstanbul sınırları dışındaki yerler için konaklama ve ulaşım masrafları anlaşmaya dahil olmaz.
- Bakım anlaşması yapılacak müşteri bünyesinde Bilgi İşlem Departmanı veya Bilgi işlem danışmanı bölümleriyle bilgi alış verişi yapılmaktadır.
|
 |
Kurumsal bakım anlaşması süresince, yapılan anlaşmaya göre ayda 2 veya ayda 5 kez müşteri yerinde servis desteği, bulunulan ay içerisinde çağrılmadığı taktirde tüm sistem için bir kez periyodik koruyucu bakım(tüm sistemin performansının yüksek bir seviyede tutulması için gereken önlemlerin alınması), envanter takibi, Win95, Win98, Win ME, Win2000, Win Xp işletim sistemi desteği, bilgisayar ve notebook onarımı, virüs desteği, orijinal yedek parça desteği, satın alınan sarf malzeme ve diğer donanımların adresinize teslimini kapsar.
|
 |
Sorunun telefonla çözülemediği durumlarda en kısa sürede müşteri yerine gidilerek müşteri sorunları giderilir. |
Müşterilerimiz teknolojik gelişmelerden sürekli haberdar olurlar, şirket içinde işleyişi kolaylaştıracak diğer donanım ürünlerini çok uygun koşullarda alırlar. |
|
|
Periyodik Bakımlar, Acil Çağrılar
Yerinde hizmet periyodik bakım ve acil çağrı olmak üzere 2 şekilde verilmektedir. Periyodik bakımlar ve acil durumlar çerçevesinde teknik servisimiz firmanızı ziyaret edecek, sorunlara yerinde müdahale edecek ve sorununuzu en kısa zamanda çözecektir. Yerinde destek kapsamında anlaşmaya göre periyodik olarak tüm sistemlerinizin genel bakımı yapılacaktır.
Uzaktan Destek
Uzaktan Destek, Pccim.com Hizmetleri'ni rakiplerinden farklı kılan başka bir hizmetimizdir. Bu hizmet sayesinde Internet erişimi olan ofisinize deneyimli personelimiz uzaktan erişerek problemlerinizi dakikalarla ölçülebilecek sürelerde çözebilmektedir.
Telefon Desteği
Telefonla hafta içi mesai saatlerinde ulaşabileceğiniz teknik servisimiz olduğu gibi, mesai saatleri haricindeki problemleriniz için firmanıza atanacak olan bir personel'e 24 saat cep telefonu aracılığı ile ulaşma imkanınız olacaktır
Detaylı Raporlama
Firmanızda yapılan bütün işlemler hakkında size aylık raporlar yollanacak. Tavsiyelerde bulunulacak. Bu raporların ışığında gerekli önlemler alınacaktır.
|
|
|
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
